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Información Técnica
Sistema
Aurovox-Cobranzas 02 a 12 puertos
Características Técnicas:
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Arquitectura abierta basada en PC
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Compatible con Windows 95, Windows 2000 y Windows NT
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Tarjeta de voz Dialogic D/41
-
Tarjeta de Red Ethernet para conexión a bases de datos remotas
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Atiende de 02 hasta 12 llamadas simultáneas
-
Crece modularmente de 02 en 02 puertos.
-
Capacidad máxima por nodo: 64 puertos
-
Capacidad máxima en red: 5,000 puertos
-
300 horas de grabación de mensajes en unidad básica
-
9 horas por cada 100 MB de disco duro adicional
-
Compatible con cualquier conmutador y base de datos con protocolo ODBC
-
Compatible con cualquier correo de voz
Requerimientos:
-
Requiere de 02 a 12 puertos analógicos o líneas directas disponibles
-
Controlador ODBC para su base de datos si ésta lo requiere
Características Funcionales:
-
Conexión a cualquier base de datos local o remota que soporte
protocolo ODBC (Informix, Oracle, SQL Server, DBase, Access, Paradox,
FoxPro,e tc.)
-
Lectura automática de fechas, horas, gramos, litros, metros, números
y cantidades en pesos o dólares,
-
Capacidad para hacer transferencias a través del conmutador a
extensiones o grupos de extensiones,
-
Marcación de tonos y marcación con detección de progreso de
llamada,
-
Capacidad para hacer llamadas de salida preprogramadas y decir
mensajes pregrabados,
-
Grabación de mensajes en buzones de voz,
-
Fácil modificación del script mediante lenguaje gráfico,
-
Poderoso lenguaje con estructuras de control como menús, select-case,
if-then-else, while y variables.
-
Lectura y escritura a base de datos directamente en SQL,
Bitácoras y Reportes:
-
Registro de llamadas de entrada, con fecha, hora, puerto de entrada,
duración y ruta de acceso
-
Registro de llamadas de salida, con fecha, hora, puerto de salida,
duración y resultado
-
Reporte de llamadas por fecha, por hora, por puerto de entrada, por
bloques de duración
-
Reporte por ruta de acceso, clasificación de llamadas de acuerdo a
los menús accesados
-
Reporte de transferencias vs. llamadas atendidas totalmente por el IVR
-
Reporte de llamadas de salida por resultado y muchos más.
Opcional.
-
Capacidad para enviar faxes generales o personalizados (con
información de la base de datos),
-
Texto a voz y/o Reconocimiento de voz por software o hardware
-
Enlace CTI con Call Center para pop-screen de datos en la pantalla del
agente
-
Conexión a otros recursos compartidos via plataforma abierta
-
Mantenimiento remoto via PCAnywhere
Sistema Aurovox-Cobranzas 14 o más
puertos
Características Técnicas:
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Computadora industrial marca Advantech, con ambiente Windows.
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Tarjeta de voz Dialogic D/41
-
Tarjeta de Red Ethernet para conexión a bases de datos remotas
-
Realiza 14 o más llamadas simultáneas
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Crece modularmente de 02 en 02 puertos.
-
Capacidad máxima por nodo: 64 puertos
-
Capacidad máxima en red: 5,000 puertos
-
300 horas de grabación de mensajes en unidad básica
-
9 horas por cada 100 MB de disco duro adicional
-
Compatible con cualquier conmutador y base de datos con protocolo ODBC
-
Compatible con cualquier correo de voz
Requerimientos:
-
Requiere de 14 o más puertos analógicos de conmutador o líneas
directas disponibles
-
Controlador ODBC para su base de datos si ésta lo requiere
Características Funcionales:
-
Conexión a cualquier base de datos local o remota que soporte
protocolo ODBC (Informix, Oracle, SQL Server, DBase, Access, Paradox,
FoxPro,e tc.)
-
Lectura automática de fechas, horas, gramos, litros, metros, números
y cantidades en pesos o dólares,
-
Capacidad para hacer transferencias a través del conmutador a
extensiones o grupos de extensiones,
-
Marcación de tonos y marcación con detección de progreso de
llamada,
-
Capacidad para hacer llamadas de salida preprogramadas y decir
mensajes pregrabados,
-
Grabación de mensajes en buzones de voz,
-
Fácil modificación del script mediante lenguaje gráfico,
-
Poderoso lenguaje con estructuras de control como menús, select-case,
if-then-else, while y variables.
-
Lectura y escritura a base de datos directamente en SQL,
Bitácoras y Reportes:
-
Registro de llamadas de entrada, con fecha, hora, puerto de entrada,
duración y ruta de acceso
-
Registro de llamadas de salida, con fecha, hora, puerto de salida,
duración y resultado
-
Reporte de llamadas por fecha, por hora, por puerto de entrada, por
bloques de duración
-
Reporte por ruta de acceso, clasificación de llamadas de acuerdo a
los menús accesados
-
Reporte de transferencias vs. llamadas atendidas totalmente por el IVR
-
Reporte de llamadas de salida por resultado y muchos más.
Opcional.
-
Capacidad para enviar faxes generales o personalizados (con
información de la base de datos),
-
Texto a voz y/o Reconocimiento de voz por software o hardware
-
Enlace CTI con Call Center para pop-screen de datos en la pantalla del
agente
-
Conexión a otros recursos compartidos via plataforma abierta
-
Mantenimiento remoto vía PC Anywhere
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