El formato abierto de todas nuestras plataformas, basado en PC y tarjetas Dialogic, nos permite integrarnos de manera natural con la red de cómputo de su empresa (CTI), lo que permite poderosas aplicaciones para la atención y generación de llamadas como son:

* Pop screen - Despliegue en pantalla de información referente al cliente que llamó o al cliente al que se llamó, sincronizado con el ring del teléfono. Esta integración puede hacerse con el helpdesk, CRM o sistema de administración que utilice el cliente.

* Control de la llamada por medio de la computadora - pantalla de control de llamadas para poner en hold, dar recados a las nuevas personas que llaman sin poner en retención la llamada actual y mucho más.

* Agenda ejecutiva - Utilizar la libreta del Outlook o la definida por el usuario para hacer llamadas vía reconocimiento de voz automáticamente. Muy util para servicios secretariales.

* Chat - permite enviar notas y recados a las demás personas de la empresa, mientras se les transfiere una llamada, o ellos hablan con alguien más.

* Dial me button - permite que un agente se comunique de manera automática con un cliente que navega por la página de web y solicita se le contacte de inmediato.
y muchas aplicaciones más.

Pregúntenos cómo podemos ayudarle, contamos con asesoría técnica gratuita.

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