Todos los productos Auronix cuentan con soporte vía telefónica, chat, email, mensajes SMS o vía envío de mensajes por internet. Para recibir soporte, usted debe contar con una póliza de mantenimiento vigente. Las pólizas que manejamos incluyen 8x5 (8 horas, 5 días de la semana - de lunes a viernes de 9.30 a 18horas excepto días festivos), o bien 7x24 (7 días de la semana, 24 horas - de lunes a domingo, las 24 horas, todos los días, incluye días festivos) para empresas que así lo requieran.

Si usted cuenta con póliza vigente, los mecanismos para levantar un ticket de soporte son:

• Llamar al nuestro centro de soporte al 5371 1100 desde la Cd. de México. O bien al 01800-2AURONIX, desde el interior de la república, o al 52 (55) 5371 1100 desde el extranjero. Nota importante: para garantizar tiempos de respuesta se requiera que la persona que levante el ticket haya sido certificada por Auronix, durante la capacitación, para este fin.
• Enviar un email a Soporte (consulte la dirección de internet en su póliza de servicio).
• Enviar un mensaje vía la página de internet, utilizando el link de "Contáctenos" en cualquiera de las páginas que componen el site.
• Oprimir el link de "Ayuda" para chatear en vivo durante o bien enviar un mensaje a soporte.

Si usted desea certificarse en nuestras soluciones o un curso de capacitación técnica o comercial, por favor consulte nuestro calendario en http://www.auronix.com/e/portal.

Para consulta de manuales, base de datos de conocimiento y foros, por favor ingrese a nuestro portal con su usuario y password en: http://www.auronix.com/e/portal/login/index.php, los manuales de cada aplicación se encuentran dentro de los cursos técnicos de las mismas.