El reconocimiento de voz es la tecnología que permite que la computadora entienda lo que decimos.

Hay muchos tipos de reconocimiento de voz de acuerdo al uso que se le quiera dar:

• - Reconocimiento de voz discreto
• - Reconocimiento de voz continuo
• - Lenguaje natural

Calixta-IVR puede integrar a cualquiera de los lideres en reconocimiento de voz en español incluyendo Nuance, Loquendo y Verbio.

Dentro del reconocimiento de voz está también el concepto de "identificación por voz", que es un concepto que permite identificar a una persona de acuerdo a su voz a manera de dispositivo biométrico.

El reconocimiento de voz se cotiza de acuerdo al número de canales simultáneos que se deseen atender con reconocimiento de voz, al tipo de reconocimiento y de vocabulario y a la marca elegida.