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| Aurovox
CT es un sistema poderoso
y flexible, que crece de manera modular. El modelo que
su empresa requiere depende de los siguientes factores:
A
continuación se explican cada uno de estos puntos
con mayor detalle:
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| No.
de Puertos. |
Cantidad
de llamadas que desea atender de manera simultánea
a la hora pico.
Esto
a su vez depende de:
a.
Número de llamadas de entrada a la
empresa (depende del número de troncales
y giro de la empresa)
b. Distribución de dichas llamadas
por horario (depende sobre todo del giro
de la empresa)
c. Duración de las llamadas dentro
del sistema (depende sobre todo del uso
que se le de: audiotexto, número de buzones
y qué tan frecuentemente son accesado, IVR
par información, etc.)
La capacidad de un Aurovox
CT se mide por el número de puertos,
que indica el número de llamadas simultáneas
que el sistema será capaz de atender. Para
un cálculo del número de puertos en
base a la capacidad de su conmutador, vea la tabla
1 que aparece abajo. (arriba)
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| Integración
- Analógica, Digital o E1 |
Este
factor sólo se refiere al modo de conexión
del equipo al conmutador. Analógica indica
que el equipo se conectará a extensiones
analógicas del conmutador, Digital que se
conectará a extensiones digitales o E1, que
se conectará directamente a una E1 de extensiones.
El
tipo de conexión depende principalmente de
la capacidad y el tipo de conmutador. En equipos
de alta capacidad (superior a 30 puertos), se recomienda
la integración E1, pues requiere menos tarjetas
tanto en los servidores Aurovox CT
como en el conmutador. En equipos de menor capacidad,
la integración digital o analógica
puede basarse en la tabla 2
que aparece abajo. (arriba)
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| Módulos
opcionales |
Módulos
de funcionalidad adicional que se requieran.
- Promocionales
en retención
- Tarificación
de llamadas
- Mensajería
Unificada, fase I (sólo voz)
- Mensajería
Unificada, fase II (voz y fax)
- Mensajería
Unificada, fase III (vox, fax y TTS)
- Reconocimiento
de voz
- Mantenimiento
Remoto (arriba)
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Tabla
1. Para un cálculo del número
de puertos aproximado, puede usted utilizar la siguiente
tabla: (arriba)
| No
de troncales |
No
de puertos |
O
bien... |
| 2-6 |
| 7-12 |
| 13-18 |
| 19-30 |
| 30-45 |
| 46-60 |
| 61-90 |
| 91-120 |
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(Número
de Troncales Digitales de Entrada * 8/30)
+
(Número de Troncales Analógicas
de Entrada * 8/24)
=
Número de Puertos |
Tabla
2.
Para el tipo de integración que requiere
su conmutador, utilice los siguiente tabla. (arriba)
| Marca/Modelo
de conmutador |
Modelo
de correo de voz |
| Meridian
con troncales digitales, Norstar, Lucent Definity
G3 versión 6.3 o anterior |
Digital
(analógico funciona pero limitado o
requiere voicebridge) |
| Meridian
con troncales analógicas |
Analógico
(o requiere voicebridge) |
| Panasonic,
Samsung, Alcatel, Toshiba, Harris, Merlin,
Partner, Lucent Definity G3 versión
6.3 o posterior, Fujitsu, Telrad, Siemens,
Mitel, Ericsson (requiere tarjeta ICU o NIU),
Matra (requiere keycode activado), NEC (requiere
tarjeta para señalización) |
Analógico |
Nota.
La integración digital también puede
realizarse en los conmutadores Siemens Hicom, Siemens
HiPath, Definity de todos los modelos, NEC y Mitel.
Sin embargo es más costosa que la analógica
y no presenta grandes ventajas frente a esta, salvo
en el caso de aplicaciones especiales, que involucren
ACD, CTI o identificación del que llama,
entre otras. Si usted tiene dudas sobre cuál
es el sistema que mejor se adapta con su conmutador,
consulte a su proveedor.
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