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Grabador de Conversaciones Telefónicas (opcionalmente graba pantallas)

es ideal para:

  • Monitoreo y Evaluación de Calidad
  • Aclaración de Conflictos con Clientes
  • Detección y prevención de fraudes
 
Marcador Predictivo, Progresivo, Automático y Bajo Demanda

Calixta-MP es ideal para:

  • Aumentar la productividad hasta en un 300% de los agentes o gestores de un call o contact-center
  • Inbound, Outbound, Call-Blending, IVR, Marcación Automática, IP-PBX, scripting y mucho más
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Distribución Automática de Llamadas (ACD) basada en habilidades del agente (skill routing):

Calixta-ACD es ideal para:

  • Hacer llegar la llamada al mejor agente en el menor tiempo
  • Mantener un estricto control sobre la productividad de cada agente, cada campaña y el contact-center a nivel global
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Marcador Automático (audio ejemplo)

es ideal para:

  • Cobranza preventiva y extrajudicial
  • Encuestas Automáticas
  • Filtrado inteligente de telemarketing masivo
  • Promoción Politica
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Sistema de respuesta interactiva de voz (IVR)

es ideal para:

  • Automatizar cualquier tarea repetitiva en la atención de llamadas: consulta de saldos, levantamiento de pedidos, pago con tarjeta de crédito, etc.
  • Atención inteligente de llamadas con reconocimiento de voz

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Mensajería Unificada con Reconocimiento de Voz

es ideal para:

  • Operadora automática con transferencia por nombre
  • Buzones de voz ilimitados
  • Mensajería unificada de voz y fax
  • Fax Server
  • Lectura de email vía telefónica

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