DISA
Correo de voz

    Descripción
    Beneficios
    Características Funcionales
    Características Técnicas
    Mejoras en release 3.0
    Pantallas de ejemplo
    Conexión al conmutador
    Contáctenos

Respuesta Interactiva
Cobranzas/Telemarketing
Tarificadores

Entre las características funcionales del sistema están:

• Contesta llamadas entrantes en un número configurable de rings

• Contesta en distintos idiomas

• Clave personal secreta por extensión

• Clave de administrador para configuración general del sistema

• Nombre configurable por extensión

• Mensajes de bienvenida en ocupado y ausente configurables por extensión

• Búsqueda en directorio completa, por apellido o por departamento utilizando las teclas del teléfono

• Detecta tono de fax y transfiere automáticamente al fax o al servidor de fax

• Instrucciones para transferencia y acceso de mensajes disponibles en 3 idiomas a elección del cliente

• Opciones de ocupado como sobretimbrado, esperar en la línea, dejar mensaje, comunicarse con la secretaria, comunicarse a otra extensión del grupo, comunicarse a recepción, enviar un fax o regresar al menú anterior configurables por extensión con clave de usuario.
• Opciones en ausente como voceo en altavoces, búsqueda en números externos, envío de mensajes a localizador, dejar mensaje, comunicarse con la secretaria, comunicarse a otra extensión del grupo, comunicarse a recepción, enviar un fax o regresar al menú anterior, configurables por extensión con clave de usuario.
• Encendido y apagado automático de lámparas de mensajes
• Aviso automático de mensajes con una llamada, cuando el conmutador no permite encender lámparas de mensajes
• Acepta señalización en banda, serial o monitoreada
• Modos normal, siempre ocupado y no molestar
• Filtro de llamadas
• Extensiones normales y ejecutivas
• Seguimiento a celulares y teléfonos externos posible sólo en extensiones ejecutivas
• Agenda ejecutiva recuerda citas con una llamada
• Grabación de conversaciones nunca, siempre, opcional al inicio de la conversación u opcional durante la conversación, configurable por extensión
• Clave para oir grabaciones distinta de la clave del buzón
• Buzones virtuales ilimitados
• Acceso remoto a programación de la extensión y mensajes
• Capacidades multibuzón.  Múltiples extensiones del correo timbran en el mismo teléfono, con posiblidades para configurar lámpara de mensajes, directorio para guardar los mensajes, etc.
• Posibilidad para definir una secretaria, una extensión particular de fax y varias extensiones de seguimiento a personas en el mismo departamento, configurable por extensión
• Estadísticas de acceso al sistema
• Bitácora de operaciones y detección de errores
• Transferencia personalizada (Lo transfiero a la extensión de ... Juan Pérez)
• Aviso de para quién es la llamada (Llamada para Juan Pérez, al contestar la extensión)
• Voceo personalizado en altavoces
• Mensajería unificada
• Envío de mensajes a localizador
• Parámetros especiales (como tiempo de timbrado, tonos, tiempo para esperar señalización, etc) configurables desde la pantalla del administrador
• Modo semi-supervisado (si la extensión está ocupada supervisa, en cualquier otra situación no supervisa)
• Sobretimbrado en grupos de atención de llamadas
• Llamada en espera con opciones cada determinado tiempo para el que llama
• Extensiones de fax para comunicación con servidor de fax
• Audiotexto
• IVR para acceso a datos más poderoso
• Supervisión por call-progress, DTMF o con la intervención del usuario

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Módulos opcionales

Aurovox cuenta con los siguientes módulos opcionales:

• Mensajería unificada.  Consulte sus mensajes de correo de voz, su correo electrónico y sus faxes, desde la misma bandeja de entrada en su PC.

• Música en retención.  Aproveche los tiempos mientras su clientes esperan o son transferidos, para promocionar sus productos o poner la música de su agrado.

• Texto a voz.  Permite al correo leer toda clase de textos (como productos de una base de datos, o nombres de alumnos en una escuela;  o bien sus mensajes de correo electrónico o faxes) automáticamente.

• Reconocimiento de voz.  Permite al correo entender el lenguaje hablado, eliminando la necesidad de tonos, y creando una interacción mucho más amigable con el usuario.

• Enlace CTI.  Enlace su conmutador con su red de datos, para darle una mejor y más informada atención a sus clientes.  Mantenga los datos de la persona que llama en la pantalla de quien lo atiende, aún durante las transferencias internas dentro de al empresa, todo de manera automática

• Tarificador de llamadas.  Mantenga un registro de sus llamadas y genere reportes cronológicos, por extensión, por clave de acceso, por troncal, por departamento, por número de destino, etc.

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