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Qué es Aurodialer


qué es AurodialerQuién lo necesitaAurodialer y su negocioIdeal paraCaracterísticasQué modelo me convieneMejoras en la versión 4.1Características técnicasReuqerimientos de instalaciónCompatibilidadMás información


 

   

Aurodialer es un poderoso marcador automático (también conocido como discado automático o robot de marcación), que permite realizar cientos o miles de llamadas al día y dar mensajes personalizados, a partir de una base de datos (ejemplo de audio).

Aurodialer es ideal para cobranza (ver presentación), telemarketing y encuestas a nivel masivo.

Aurodialer permite la posibilidad de interactuar con la llamada por medio de un menú de opciones configurable para realización de encuestas, por ejemplo, o bien, la transferencia con un agente humano; de esta manera:

  • Ahorra tiempo y dinero en su call-center, pues libera a sus agentes de la repetitiva y tediosa tarea de marcar números telefónicos, que muchas veces se encuentran ocupados o no contestan, para poder atender a los clientes más importantes o que requieran atención personalizada, con mejor ánimo.
  • Cuenta con mucha mayor efectividad que un agente: Realiza en promedio 500% más llamadas que un agente humano (por puerto), usualmente con mejor respuesta por parte del público, sin cansarse e incluso en horarios fuera del horario de oficina.
  • Registra llamadas con resultados: Todas las llamadas realizadas quedan registradas, junto con la fecha, hora, duración y resultado de la llamada (ocupado, no contesta, contestó un fax, contestó una persona o si se recibió tono de error). En el caso de que la llamada sea concretada, Aurodialer registra su duración y los dígitos marcados por el cliente, lo cual permite la realización de encuestas, seguridad o estadísticas de interés.
  • Permite dar información automatizada y multi-idioma: Aurodialer puede consultar información de bases de datos, registrar datos del cliente a través del teclado telefónico, tomar recados e incluso dar información en distintos idiomas.
  • Cuenta con opción de verificación de interlocutor: Para el caso de llamadas con información que requieran un mayor grado de seguridad o comprobar que el destinatario apropiado recibió la llamada, Aurodialer puede preguntar por un código de seguridad, para entregar el mensaje sólo a la persona indicada.

Aurodialer es especialmente útil para recordatorios de pago, cobranza, cartera vencida, para realizar de manera económica cobros de bajo monto a una gran cantidad de clientes, para dar aviso de alguna nueva promoción, para campañas políticas o bien para realizar encuestas vía telefónica.

Aurodialer es muy fácil de instalar, usar y configurar, además de contar con varios niveles de seguridad para la protección del sistema. Se puede instalar directamente a líneas de teléfono o bien a extensiones analógicas de un conmutador (lo cual permite realizar transferencia a agentes).

Aurodialer es compatible con cualquier conmutador y se vende por puertos a partir de 04 y con crecimiento de hasta 5000.

Aurodialer puede crecer a marcación predictiva cuando se requiere atención personalizada de cada llamada (presentación en pdf)

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